Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous expédions actuellement en Suisse ainsi que vers certaines destinations internationales sélectionnées. Les pays disponibles seront affichés lors du processus de paiement.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés de manière transparente lors du processus de paiement et dépendent de l’adresse de livraison ainsi que du mode d’expédition sélectionné.

Délai de livraison

Sauf indication contraire dans la description du produit, les délais de livraison sont les suivants :

• Suisse : 2–5 jours ouvrables

• International : 5–10 jours ouvrables

Veuillez noter que des retards peuvent survenir, notamment pendant les jours fériés ou pour les expéditions internationales.

Prestataires de livraison

Les commandes sont expédiées via des partenaires de livraison fiables. Nous nous réservons le droit de choisir le prestataire en fonction de la destination.

Remarques particulières concernant les parfums

Nos produits sont des parfums de haute qualité et sont expédiés en tant que marchandises liquides. Toutes les commandes sont soigneusement et solidement emballées afin d’éviter tout dommage.

Veuillez noter :

• Les parfums peuvent être soumis à des réglementations spécifiques en matière de transport et de douane selon le pays de destination.

• Les expéditions internationales peuvent entraîner des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires, qui sont à la charge du client.

Transfert des risques

Le risque est transféré au client dès la remise des marchandises au prestataire de livraison, dans la mesure autorisée par la loi.

Envois endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à info@namebyisi.com. Si possible, veuillez inclure une documentation photo des dommages afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.